Kid Security — мобильное приложение для родителей, позволяющее узнавать местоположение детей. Сервис может показать, где находится ребенок, в каких социальных сетях проводит время и иногда — записывать окружающие звуки. Его основатели Талгат Аяпов и Асат Ашаманов рассказали об идее стартапа, о выигранных грантах и о том, за что Kid Security был заблокирован в Play Market.

Текст

АЛИМА ПАРДАШЕВА

Об идее

До Kid Security Талгат работал в компании BI group главным бухгалтером, а я (Асат — Прим. ред) был риск-менеджером в Банке Развития. Мы получали хорошую зарплату, но в какой-то момент решили открыть совместный бизнес — всегда мечтали об этом. Попробовали заниматься гусиной фермой — она окупалась, но не приносила прибыли. Нужно было начинать бизнес с купли-продажи, чтобы накопить деньги, а потом идти в производство (фермерство). Это было нашей первой ошибкой.

Идея о создании Kid Security появилась осенью прошлого года. Мы продавали детские GPS-часы — закупали из Китая и перепродавали в «Технодом», «Сулпак», «Мечту» и другие крупные магазины электроники.

Родители покупают GPS-часы за 15 тысяч тенге, а затем им приходится докупать к ним сим-карту и пополнять баланс. Тогда мы задумались над тем, чтобы создать собственное приложение для детей и их родителей, для использования которого требовался бы только смартфон. Сейчас почти у всех детей старше 8 лет есть смартфоны, поэтому мы были уверены, что идея может воплотиться в реальность. ТОО мы открыли сразу после задумки идеи — 2 ноября 2018 года.


Аналогов таких сервисов в нашей стране не было


Об изучении рынка

После появления идеи мы начали изучать всемирный рынок, поняли, что идея отслеживающих приложений для детей не нова и подобные сервисы широко распространены в других странах. Например, в России крупный игрок —  мобильное приложение «Где мои дети» и KidControl, в Европе распространен локатор Geozilla, а в США — Life360. Но аналогов таких сервисов в нашей стране не было, поэтому мы решили создать первый семейный локатор в Казахстане.

О запуске стартапа

У нас не было опыта в запуске стартапов, поэтому начинали проект «по-казахски». В ноябре прошлого года наняли разработчика и заплатили аванс в размере 700 тысяч тенге. Мы думали, что приложение сделают быстро, запустим рекламу в соцсетях и начнем рубить бабки, как настоящие казахи.

Планировали запустить приложение к январю этого года, но на деле запуск задержался вплоть до конца марта. Причина крылась в том, что параллельно с Kid Security мы занимались продажей GPS-часов и разработкой приложений к ним, потому не успевали к сроку. Официальный же запуск приложения пришелся на 29 марта 2019 года. Тогда нам говорили, что продукт отстой и что у нас ничего не получится. Мы спрашивали, почему люди так думают, получали нужные отзывы и работали над ошибками.

На одном из тренингов, которые мы посещали, говорили, что нужно обращаться к конкурентам за советами, что в этом нет ничего страшного. Мы так и поступили: написали российскому сервису «Где мои дети». Объяснили, что хотим запустить такое приложение в Казахстане. Попросили совета, а нам ответили что-то из рода «Не лезьте, ваши вложения не окупятся». Мы подумали, что нас специально отговаривают и решили запилить приложение за месяц.

Спешно запустили первый продукт в декабре, но он был довольно сырым, вылезло много технических ошибок. В приложении была только одна функция, которая позволяла видеть расположение ребенка по карте. Все остальные опции внедрили ближе к официальному запуску. Когда решили протестировать первый вариант сервиса, то запустили рекламу через соцсети на 30 тысяч тенге, — но никто не собирался скачивать приложение и платить за ежемесячную подписку.


«Не лезьте, ваши вложения не окупятся»


О членстве в Astana Hub

В декабре прошлого года мы поступили в акселерацию технопарка для IT-стартапов Astana Hub, с тех пор являемся его резидентами. Мы заключили с ними договор на пять лет. По договору технопарк предоставляет нам помещение, освобождает от налогов и всех видов социальных и пенсионных выплат сотрудникам. Также они помогают находить инвесторов и бесплатно публиковаться в СМИ. Резиденты могут также участвовать в различных конкурсах для стартапов и выигрывать гранты. Это хорошая поддержка — раньше мы не верили в это, но за последний год поняли, что государству выгодно наращивать стартапы, чтобы уходить от сырьевой зависимости.

О провалах и блокировке приложения

Когда мы обращались с провальными результатами тестирования сырого продукта к менторам Astana Hub, они советовали обзвонить клиентов и выяснить, почему они не стали покупать платную подписку. Так и сделали. Мы опросили около 300 пользователей. Половина из опрошенных врали — говорили, что всё нормально. Придумывали отмазки из рода «Ребенок потерял телефон» или «Дети на каникулах». Только 15 % респондентов отвечали честно. Со временем мы поняли, что причиной отказов были технические неполадки, из-за них люди не покупали подписку или не пользовались приложением.

Через месяц после запуска приложения в Play Market, Kid Security попал в бан. Google решил, что наше приложение шпионское, — в описании к приложению мы написали: «Вы можете установить Kid Security для других близких людей тоже». Возможно, это и послужило причиной блокировки. То есть приложение позволяло отслеживать перемещение любого человека, для этого нужно было всего лишь установить приложение в его смартфон. Однако тайно установить его не получится, поскольку значок Kid Security будет виден в шапке телефона.

О просьбах родителей

После запуска многие родители просили сделать такую функцию, чтобы дети не могли удалять приложение самостоятельно. Мы выяснили, что большинство родителей устанавливают Kid Security тайно, когда дети спят. Соответственно неосведомленный ребенок удаляет сомнительное приложение через пару дней. У нас был соблазн внедрить такую функцию, чтобы родитель мог установить пароль и тем самым сделать удаление приложения невозможным для ребенка. Но подумали, что это нечестно по отношению к детям, и разместили надпись при установке: «Не смейте тайно устанавливать приложение!»

Чрезмерный контроль досаждает детям. Некоторые родители могут несколько раз проверить местоположение детей в течение дня, а некоторые из них  спрашивают о каждом перемещении. Чтобы ребенок не удалял приложение, нужно поговорить с ним и объяснить, что приложение установлено для его же безопасности. К детям нужно относиться с уважением и давать им право выбора. Если правильно объяснить и договориться, то ребенок поймет, почему родители хотят установить приложение.

О психологическом эксперименте

Наша знакомая — психолог по образованию — работает завучем в школе, однажды она провела там эксперимент. В течение недели школьники фиксировали в дневнике успехи — получил пятерку, убрался дома, прочитал книжку. За каждое такое достижение они получали от родителей 100 тенге. Эксперимент показал, что в течение этой недели дети делали больше успехов, чем обычно. В конце же, когда им сообщили об окончании эксперимента, дети даже расстроились и просили повторить.

Мы заметили, что родители редко хвалят детей: если ребенок пропылесосил дом, то родитель за это не похвалит, а если не пропылесосил, то получает по шее. Это нужно менять. Чтобы детям тоже было полезно пользоваться приложением, мы учли детские интересы и итоги психологического эксперимента. В Kid Security дети могут делиться успехами и получать за них поощрения или похвалу.


С момента запуска по настоящее время выручка не превышает миллиона тенге


О вложениях и прибыли

В декабре мы потратили 2,5 миллионов тенге на запуск сырого приложения. Мы думали, что на этом большие затраты остановятся, но со временем поняли, что приложение нужно постоянно поддерживать технически и улучшать. В итоге мы вложились в разработку на 12 миллионов тенге, тем самым реинвестировали деньги, заработанные на продаже GPS-часов в прошлом.

В последний месяц мы начали нагонять трафик и достигли 600 платных подписок. Но вложения в проект пока еще не окупились. С момента запуска выручка не превышает 1 миллиона тенге (с 29 марта по настоящее время — Прим. ред). Все полгода существования мы тестировали приложение, изучали поведение пользователей и собирали аналитические показатели. Только с сентября мы начали выходить в плюс, так как пришло время продавать. Мы довели продукт до такой степени, когда люди уже готовы за него платить.


Платная подписка стоит 990 тенге в месяц


О видах подписки

У нас есть бесплатная подписка с ограниченным функционалом и платная подписка с расширенными функциями. Платная подписка стоит 990 тенге в месяц. Недавно ввели опцию — оплатить подписку навсегда. Это стоит 7 290 тенге.

В бесплатной версии можно выбрать только одну геозону и отслеживать по ней месторасположение, нажать на кнопку SOS, переписываться с ребенком в Kid Security. Платная версия позволяет выбирать неограниченное количество геозон: это может быть школа, дом, курсы и так далее. Также она позволяет родителю послушать звук, которым окружен ребенок; можно видеть историю перемещений за последний месяц, а также отслеживать, сколько времени тратится на каждую соцсеть. Даже если ребенок поставил телефон на беззвучный, можно дозвониться до него при помощи опции «Громкий звонок».

О рекламе

В Казахстане стоимость одного скачивания в Play Market оценивается от 30 до 60 тенге через таргетированную рекламу. В Европе и США цена скачивания достигает до 200 тенге. Размещение самого приложения в магазинах бесплатное. Однако Play Market и Apple Store берут комиссию с каждой платной подписки и удерживают 30 % с каждой оплаты — это много. Например, если подписка стоит 990 тенге, то мы получаем 693 тенге с вычетом комиссии.

Если приложение качественное и имеет хорошие отзывы, то сами сервисы выносят приложение в «Рекомендуемые». Это помогает наращивать количество органических скачиваний.

На рекламу уходит от 200 до 300 тысяч тенге ежемесячно — улучшаем продукт и тестируем, размещая рекламу и анализируя реакцию пользователей. Недавно заказали рекламный видеоролик, он обошелся в 500 тысяч тенге.

Мы продвигаем продукт не только через магазины приложений. Недавно ходили на общее собрание директоров столичных школ, там подписали меморандум, теперь школы будут советовать родителям установить Kid Security. В этом году поучаствовали в конкурсе Фонда «Саби», там попали в полуфинал и выиграли бесплатную рекламу на странице Алишера Еликбаева в качестве приза. Скоро он разместит в сториз историю о приложении Kid Security.

О команде и зарплате

Сейчас команда состоит из пяти человек. У нас нет фиксированного оклада, мы  стартап, поэтому пока не можем платить стабильную заработную плату. Разработчики получают договорную оплату труда — 6 000 тенге за час работы. На заработную плату команды уходит от 1 миллиона до 1 200 000 тенге в месяц. Раз в полгода оплачиваем расходы на аренду сервера — 250 000 тенге.


Цель Kid Security этого года — привлечь инвестиции в 250 000 долларов


О грантах

Все полгода после появления идеи мы искали возможности и подавали заявки на различные конкурсы. Попадали в финалы, но именно на финале нас обламывали — что-то обязательно не получалось. Повезло, когда мы откликнулись на конкурс начинающих предпринимателей в столице — там и выиграли грант на три миллиона тенге. Эти деньги мы пустили в техническое улучшение Kid Security.

После этого участвовали в конкурсе Startup Kazakhstan, который проводил инновационный кластер Tech Garden. Они отобрали 40 проектов, из них половина прошли в финал и получили инвестиции от GVA Alatau Fund в размере 20 тысяч долларов — Kid Security был в числе победителей. Сейчас мы перевели приложение на английский язык и планируем запустить масштабную рекламу, как только поступят выигранные деньги.

О планах 

Цель Kid Security до конца этого года — привлечь инвестиции в проект в размере 250 тысяч долларов. При этом мы бы хотели работать не просто с инвестором, а чтобы нам помогал и делился своим опытом бизнесмен, который сделал себя сам.

Если все получится с инвестициями, то к концу года хотим увеличить количество скачиваний до 80 тысяч с выручкой в 39 000 долларов. А на конец 2020 года мы хотим добить количество до трех миллионов скачиваний и заработать 1,5 миллиона долларов. С нашей текущей экономикой и покупательской способностью казахстанцев и иностранных пользователей это вполне реально. Кстати, 80 % наших пользователей — жители других стран.

Мы изучали рынок и выбрали те страны, в которых люди более открыты к использованию мобильных приложений и готовые платить за онлайн-подписку. Мы хотим запустить Kid Security в США, Великобритании, Европе и странах Латинской Америки.

Также в планах зайти к министру цифровизации. Хотим выйти на сотовых операторов вроде Beeline и «Казахтелекома» — они могут рекомендовать операторам установить Kid Security. Мы можем делиться с ними выручкой и работать по партнерской модели.